Termeni și condiții

1. Operatorul platformei

Platforma Rulate24 (accesibilă prin rulate24.ro și subdomeniile dealerilor parteneri) este operată de Platforma Auto (în curs de înregistrare) , denumită în continuare „Operatorul".

Contact: contact@rulate24.ro.

2. Natura serviciului

Rulate24 este o platformă online (serviciu al societății informaționale conform Legii 365/2002 și Regulamentului UE 2022/2065 — DSA) care intermediază publicarea de anunțuri pentru vânzarea de autovehicule rulate. Anunțurile sunt publicate de:

• dealeri auto (persoane juridice) — comercianți profesioniști;
• persoane fizice — proprietari individuali ai autovehiculului anunțat.

Conform Directivei UE 2019/2161 (Omnibus, transpusă prin OG 58/2022), tipul vânzătorului este afișat clar pe fiecare anunț. Operatorul nu este parte la tranzacțiile dintre cumpărători și vânzători și nu intermediază plata prețului mașinii.

2.1 Vericu' — asistent automat (AI)

Platforma pune la dispoziție Vericu', un asistent care îți sugerează mașini din stocul real al platformei pornind de la descrierea nevoilor tale. Vericu' este un sistem automat bazat pe inteligență artificială, nu o persoană. Textul pe care îl scrii este transmis unui model de limbaj pentru a extrage criteriile de căutare și a formula răspunsul — detalii în Politica de confidențialitate.

Sugestiile lui Vericu' sunt orientative și pot conține erori. Nu constituie consultanță tehnică, juridică, fiscală sau financiară și nu înlocuiesc verificarea mașinii de către un mecanic, verificarea actelor sau a istoricului (RAR, istoric daune, sarcini). Nu ne asumăm răspunderea pentru decizii de cumpărare luate pe baza răspunsurilor lui Vericu'. Nu îi transmite date sensibile sau datele altor persoane.

3. Acceptarea termenilor

Folosirea platformei (vizualizare, căutare, creare cont, publicare anunț, trimitere mesaj către vânzător) presupune acceptul tău integral pentru acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești platforma.

4. Conturi de utilizator

Pentru a publica anunțuri sau a accesa anumite funcții (favorite, lead-uri) trebuie să-ți creezi un cont. Există trei tipuri de cont:

• Persoană fizică — vânzător particular, cu limită maximă de anunțuri active simultan.
• Dealer (PJ) — comerciant auto, înregistrat în prealabil prin /inregistrare/dealer; datele firmei (denumire, CUI, registrul comerțului) sunt verificate de Operator înainte de activare.
• Administrator dealer — useri secundari din echipa unui dealer.

Te obligi să furnizezi date reale și actuale (nume, email, telefon, iar pentru dealeri și CUI, J, sediu). Un email = un singur cont. Răspunzi pentru păstrarea confidențialității parolei.

5. Conținutul anunțurilor — răspundere

Vânzătorul (utilizatorul care publică anunțul) răspunde integral și exclusiv pentru:

• corectitudinea datelor tehnice (an, kilometraj, motorizare, dotări);
• autenticitatea fotografiilor (lipsa retușării înșelătoare);
• existența și starea juridică a vehiculului (acte, asigurare, proprietate);
• respectarea legislației privind informarea consumatorilor — în special pentru dealerii PJ, obligația de a indica prețul total inclusiv TVA, conform Directivei Omnibus și OG 99/2000.

Operatorul nu verifică tehnic vehiculele și nu garantează acuratețea anunțurilor. Primul anunț de la fiecare cont nou de persoană fizică este verificat manual înainte de publicare; controlul este o măsură anti-fraudă, nu o garanție tehnică.

6. Conținut interzis

Este interzis să publici sau să transmiți prin platformă:

• autovehicule fără acte sau cu acte falsificate, mașini furate, cu kilometraj modificat fraudulos;
• anunțuri duplicate, spam, conținut ofensator, discriminatoriu sau ilegal;
• date personale ale altor persoane fără consimțământ;
• conținut care încalcă drepturi de proprietate intelectuală.

Operatorul poate șterge orice anunț neconform fără preaviz și poate suspenda sau închide contul.

7. Raportare conținut ilegal (DSA art. 16)

Conform Regulamentului UE 2022/2065 (Digital Services Act), poți semnala orice anunț pe care îl consideri ilegal sau care încalcă acești termeni. Mecanismul oficial de notificare se află la /raporteaza/[id-anunț] (buton vizibil pe fiecare pagină de anunț) sau prin email la contact@rulate24.ro.

Procesăm notificările în maxim 7 zile lucrătoare. Vei primi o motivare a deciziei dacă identifici ca raportor o adresă de email validă. Pot fi semnalate inclusiv către autorități competente (ANPC, DIICOT, RAR), după caz.

Punct unic de contact pentru autorități (DSA art. 11–12): contact@rulate24.ro, limbă de comunicare: română și engleză.

8. Credite și servicii contra cost

Platforma oferă servicii de promovare (slot-uri de evidențiere, anunțul zilei, vizibilitate crescută) pe bază de credite. Reguli aplicabile:

• Creditele sunt acordate gratuit de Operator la crearea contului (sold inițial echivalent a 10 credite) și, ocazional, suplimentar. Nu se vând și nu se pot cumpăra.
• Creditele se consumă la activarea unui serviciu de promovare (ex: 3 credite = slot mare, 1 credit = slot mini). Tarifele sunt afișate în panoul dealer la „Promovare".
• Creditele nu au valoare monetară, nu sunt convertibile în bani și nu se rambursează în numerar. Fiind acordate gratuit, epuizarea lor nu dă naștere niciunei pretenții.
• Operatorul poate modifica tarifele în credite sau acorda credite suplimentare, fără ca asta să constituie o modificare a unei obligații de plată — pentru că nu există niciuna.

Serviciile contra cost vor fi introduse doar după înregistrarea Operatorului ca persoană juridică, moment în care acești termeni vor fi actualizați (cu preaviz de minim 15 zile, conform secțiunii 14) pentru a include prețurile, modalitățile de plată, facturarea și drepturile consumatorului. Până atunci, nicio sumă nu este datorată de niciun utilizator.

9. Drept de retragere (consumatori — OUG 34/2014)

Dreptul de retragere reglementat de OUG 34/2014 se aplică contractelor cu titlu oneros. Întrucât platforma nu comercializează în prezent niciun serviciu și nu încasează nicio sumă (vezi secțiunea 8), nu există un contract de vânzare de la care să te retragi.

Poți renunța oricând la serviciile gratuite: îți poți șterge anunțurile sau contul din panoul tău, fără preaviz, fără motivare și fără nicio consecință patrimonială.

La momentul introducerii serviciilor contra cost, această secțiune va fi rescrisă pentru a reflecta integral drepturile consumatorului, inclusiv regimul conținutului digital livrat imediat (OUG 34/2014 art. 16 lit. m) și procedura de rambursare.

10. Limitarea răspunderii Operatorului

Rulate24 oferă exclusiv servicii de găzduire și intermediere tehnică. Operatorul are statutul de furnizor de servicii de găzduire conform Legii 365/2002 art. 14 și DSA art. 6 — răspunderea pentru conținutul anunțurilor revine integral utilizatorilor care le publică. Operatorul reacționează prompt când i se aduce la cunoștință conținut ilegal (vezi secțiunea 7).

Operatorul nu garantează și nu răspunde pentru:

• starea tehnică, mecanică sau cosmetică a vehiculelor;
• veridicitatea kilometrajului afișat sau a istoricului de service;
• legalitatea actelor mașinii, dreptul de proprietate al vânzătorului, lipsa de sarcini, gajuri sau leasinguri;
• autenticitatea sau retușarea fotografiilor;
• onestitatea, solvabilitatea sau bonitatea vânzătorilor și cumpărătorilor;
• acuratețea sugestiilor generate automat de Vericu' (vezi secțiunea 2.1);
• încheierea, executarea sau respectarea contractelor de vânzare-cumpărare;
• disponibilitatea neîntreruptă a platformei (best-effort, fără SLA contractual pentru utilizatori gratuiți).

Orice litigiu, plângere sau pretenție privind vehiculul (stare tehnică, acte, plată, predare, garanție) se soluționează exclusiv între cumpărător și vânzător, fără implicarea Operatorului. Operatorul poate furniza, la cerere legală documentată, date de identificare a utilizatorilor către autoritățile competente.

Recomandăm cumpărătorilor: verificare fizică la fața locului, raport CarVertical sau RAR, verificare VIN, contract scris cu vânzătorul.

11. Proprietate intelectuală și drepturi asupra imaginilor

Brandul „Rulate24", logo-ul, designul platformei, structura paginilor și codul sursă sunt proprietatea Operatorului și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și mărcile.

Conținutul publicat de utilizatori (texte, fotografii) rămâne proprietatea acestora. Prin încărcarea fotografiilor pe serverele platformei, acorzi Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, mondială, transferabilă către sub-procesatori tehnici, pentru a:

• afișa fotografiile în anunțul tău, pe pagini de listare, pagina dealerului și în rezultatele de căutare;
• optimiza tehnic imaginile — redimensionare, conversie format (WebP/AVIF), compresie cu pierderi controlate, aplicare watermark, inclusiv prin servicii CDN terțe (ex: Cloudflare Polish / Image Resizing);
• indexa în motoarele de căutare (Google, Bing) și în feed-uri SEO publice ale platformei;
• folosi în materiale promoționale ale platformei (newsletter, social media, capturi de ecran în prezentări) — cu păstrarea anonimității vânzătorului persoană fizică, dacă e cazul.

Licența este valabilă pe durata publicării anunțului și încă 30 de zile după ștergere (pentru de-indexare reziduală în motoarele de căutare).

Răspunzi integral pentru drepturile de autor asupra fotografiilor încărcate. Este strict interzis să încarci poze preluate de pe site-urile altor dealeri, parcuri auto, platforme de anunțuri sau orice altă sursă pentru care nu deții drept de utilizare. Anunțurile cu poze furate vor fi șterse fără preaviz; cazurile repetate duc la suspendarea contului și pot atrage răspundere civilă față de titularul drepturilor.

12. Reguli de utilizare a subdomeniilor dealer

Dealerii aprobați pe platformă primesc gratuit un subdomeniu personalizat de forma nume-dealer.rulate24.ro, cu propriul branding, pagini și catalog de mașini. Accesul la subdomeniu este un privilegiu acordat și revocabil, supus următoarelor reguli:

• Dealerul își asumă răspunderea legală integrală pentru tot conținutul publicat pe subdomeniul propriu (anunțuri, descrieri, fotografii, pagini despre firmă, recenzii afișate), ca și cum ar opera un site propriu.
• Conținutul trebuie să respecte legislația română și europeană aplicabilă: protecția consumatorului (Directiva Omnibus, OG 21/1992), publicitate (Legea 158/2008), GDPR, drepturi de autor, prețuri transparente cu TVA pentru consumatori.
• Sunt strict interzise: anunțuri false sau înșelătoare, kilometraj alterat, mașini fără acte sau cu sarcini nedeclarate, spam, conținut copiat de la alți dealeri sau platforme, denigrarea concurenței, recenzii false.
• Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge instantaneu, fără preaviz și fără rambursare a creditelor consumate, contul, subdomeniul și conținutul oricărui dealer care încalcă legea, publică informații false, recurge la spam, abuz sau practici de concurență neloială.
• În caz de încetare a relației contractuale (din orice motiv), subdomeniul revine Operatorului; dealerul poate cere export al propriilor date de contact și al anunțurilor sale active, conform dreptului de portabilitate GDPR.
• Dealerul nu poate transfera, sub-licenția sau vinde accesul la subdomeniu către terți fără acordul scris al Operatorului.

13. Interzicerea extragerii automate de date (anti-scraping)

Este strict interzis, fără acordul scris prealabil al Operatorului, să folosești sau să permiți utilizarea oricărei tehnologii de acces automat la platformă, inclusiv (fără a se limita la):

• boți, crawlere, spideri, scripturi automate sau orice software de tip scraper;
• extensii de browser sau servicii cloud care extrag anunțuri, prețuri, fotografii, date de contact ale vânzătorilor sau orice altă parte din baza de date a platformei;
• headless browsers (Puppeteer, Playwright, Selenium și similare) folosite în scop de extragere în masă;
• API-uri ne-publicate, endpoint-uri interne sau accesul programatic prin ocolirea autentificării normale;
• colectarea sistematică a datelor de contact (telefon, email) în scop comercial, marketing, tele-vânzări sau revânzare către terți.

Excepție: motoarele de căutare publice care respectă robots.txt și ratele rezonabile de crawl sunt permise pentru indexarea anunțurilor publice.

Conținutul platformei (catalogul de anunțuri și structura bazei de date) este protejat ca bază de date sui generis conform Legii 8/1996 art. 122 și următoarele și Directivei 96/9/CE — extragerea sau reutilizarea unei părți substanțiale, cantitative sau calitative, este interzisă.

Sancțiuni pentru încălcare: blocarea automată a adresei IP, blocarea contului asociat (dacă există), reclamații la furnizorul de servicii cloud al atacatorului, acțiuni civile pentru recuperarea prejudiciului (inclusiv costul de operare consumat) și, după caz, plângeri penale pentru acces neautorizat la sistem informatic (Legea 161/2003 art. 42–44 / Codul Penal art. 360–365).

14. Modificarea termenilor

Operatorul poate modifica acești termeni. Modificările importante (ex: prețuri, drepturi, modul de prelucrare a datelor) îți vor fi notificate prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării platformei după acea dată = acceptarea noilor termeni.

15. Soluționarea litigiilor

Pentru reclamații, contactează-ne mai întâi la contact@rulate24.ro; răspundem în maxim 30 de zile.

Dacă răspunsul nu te mulțumește, ai drept la:

• SAL — ANPC: anpc.ro/ce-este-sal (Soluționarea Alternativă a Litigiilor, conform OG 38/2015).
• SOL — Comisia Europeană: ec.europa.eu/consumers/odr (Soluționarea Online a Litigiilor, Regulament UE 524/2013).
• Instanțele judecătorești de la sediul Operatorului (Cluj-Napoca), conform legii aplicabile.

Legea aplicabilă: legea română. Litigiile internaționale: forul consumatorului dacă e cazul.

16. Confidențialitate și cookies

Prelucrarea datelor personale este descrisă separat în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookies în Politica de cookies.

17. Contact

contact@rulate24.ro — întrebări, reclamații, notificări DSA, cereri GDPR.